Genelge nedir?

Web Siteleri ve Mobil Uygulamaların Erişilebilirliği konulu 2025/10 sayılı Cumhurbaşkanlığı Genelgesi, 21 Haziran 2025 tarihli ve 32933 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanarak yürürlüğe girdi. Genelge, engelli ve yaşlı bireylerin dijital hizmetlere eşit şekilde erişebilmesi için belirli kurum ve kuruluşların web sitelerini ve mobil uygulamalarını erişilebilirlik standartlarına uygun hâle getirmesini zorunlu kılıyor.

Sürecin koordinasyonu ve izlenmesi Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı tarafından yürütülüyor. Genelgenin tam metnine Resmî Gazete'den ulaşabilirsiniz (PDF, yeni sekmede açılır).

Kimler kapsamda?

Genelge, yükümlü kuruluşları iki gruba ayırıyor ve her gruba farklı bir süre tanıyor.

1 yıl süre tanınanlar

• Kamu kurum ve kuruluşları, üniversiteler ve belediyeler
• Kamu iktisadi teşebbüsleri ile belediyelere ait şirket, işletme ve iştirakler
• Kamu kurumu niteliğindeki meslek kuruluşları
• Bankalar ve özel hastaneler
• Milli Eğitim Bakanlığı izniyle açılan özel öğretim kurumları
• 200.000'in üzerinde abonesi bulunan elektronik haberleşme işletmecileri
• Genelgede sayılan diğer kuruluşlar

2 yıl süre tanınanlar

• 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında elektronik ticaret yapan hizmet sağlayıcılar

Kurumunuzun kapsamda olup olmadığından emin değilseniz, genelge metnindeki tam listeyi inceleyin veya hukuk biriminize danışın.

Süreler ne zaman doluyor?

Süreler genelgenin yayım tarihinden itibaren işliyor. Buna göre 1 yıllık süre Haziran 2026'da doldu; bu gruptaki kuruluşların uyumu artık tamamlamış olması bekleniyor. Elektronik ticaret hizmet sağlayıcıları için tanınan 2 yıllık süre ise Haziran 2027'de doluyor.

Hangi standartlar esas alınıyor?

Uyum, Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı'nın yayımladığı iki belgeye göre değerlendiriliyor: Web Siteleri ve Mobil Uygulamaların Erişilebilirliği Kontrol Listesi – A Seviyesi ve Web İçeriği Erişilebilirlik Kılavuzu. Her ikisi de uluslararası WCAG 2.2 standardını temel alıyor.

Kontrol listesinin 2026'da yayımlanan güncel sürümü, WCAG 2.2'nin dört ilkesi altındaki 31 başarı kriterine dayanan 126 sorudan oluşuyor. Sorular iki türe ayrılıyor:

• Tek yıldızlı (★) sorular: Sağlanması zorunlu koşulları ifade eder. "Hayır" cevabı, düzeltme gerektiğini gösterir.
• Çift yıldızlı (★★) sorular: Bulunmaması gereken durumları ifade eder. "Evet" cevabı, düzeltme gerektiğini gösterir.

Liste, her web sayfası ve mobil uygulama ekranı için ayrı ayrı uygulanacak şekilde tasarlanmıştır. Resmî kontrol listesini indirin (PDF), yeni sekmede açılır

Erişilebilirlik Logosu

Bakanlığın izleme süreci sonunda erişilebilir olduğu tespit edilen kurum ve kuruluşların web sitelerine veya mobil uygulamalarına, 2 yıl süreyle Erişilebilirlik Logosu kullanım hakkı veriliyor. Logo, kurumun erişilebilirlik konusundaki çalışmasını ziyaretçilerine görünür şekilde göstermesini sağlıyor.

Uyum süreci adım adım

1. Kapsamı belirleyin

Kurumunuza ait tüm web sitelerini, alt alan adlarını ve mobil uygulamaları listeleyin. Kampanya sayfaları, başvuru formları ve ödeme adımları gibi sık unutulan sayfaları da dahil edin.

2. Mevcut durumu ölçün

Ana sayfa, form sayfaları, arama sonuçları ve içerik sayfaları gibi farklı sayfa türlerinden temsilî örnekler seçin. Bu sayfaları otomatik tarama, klavye testi ve ekran okuyucu testiyle değerlendirin.

3. Kontrol listesini uygulayın

Seçtiğiniz sayfaları kontrol listesindeki sorularla tek tek değerlendirin. Düzeltme gerektiren her maddeyi sayfa, kriter ve açıklamasıyla birlikte kaydedin.

4. Önceliklendirin ve düzeltin

Kullanıcının bir işlemi tamamlamasını engelleyen sorunlardan başlayın: klavyeyle kullanılamayan menüler, etiketsiz form alanları, metin alternatifi olmayan butonlar. Şablon ve bileşen düzeyindeki düzeltmeler, aynı sorunu yüzlerce sayfada birden çözer.

5. Doğrulayın

Düzeltmeleri ekran okuyucu ve klavyeyle yeniden test edin. Otomatik araçların temiz sonuç vermesi tek başına yeterli değildir.

6. Belgeleyin

Yapılan değerlendirmeleri ve düzeltmeleri kayıt altına alın. Sitenizde, erişilebilirlik çalışmalarınızı ve bilinen eksikleri açıklayan bir erişilebilirlik beyanı yayımlamanız iyi bir uygulamadır.

7. Sürdürün

Her yeni sayfa, kampanya ve uygulama güncellemesi yeni sorunlar getirebilir. Erişilebilirlik kontrolünü içerik ve yazılım geliştirme süreçlerinizin kalıcı bir parçası yapın.

A seviyesi yeterli mi?

Kontrol listesi WCAG 2.2'nin A seviyesini, yani temel gereklilikleri kapsıyor. Renk kontrastı ve görünür klavye odağı gibi birçok önemli kriter ise AA seviyesinde yer alıyor. Kullanıcılarınıza gerçekten erişilebilir bir deneyim sunmak, özellikle Avrupa Birliği'ne ürün veya hizmet sunuyorsanız, AA seviyesini hedeflemek iyi bir tercihtir.

Bu sayfa bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki danışmanlık yerine geçmez. Güncel ve bağlayıcı bilgi için genelgenin ve Bakanlık belgelerinin resmî metinlerini esas alın.